FAQ

Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті в карточці товару в розділі "Загальні характеристики".

Умови гарантії 2022

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ:

1.1. Устаткування Develop не призначене для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

1.2. Гарантія на обладнання надається ДП "Коніка Мінолта Україна" і діє тільки на території України.

1.3. Гарантія передбачає ремонт обладнання або заміну його дефектних частин за наявності недоліків, що виникли з вини виробника. У разі прийняття виробником рішення про заміну несправного обладнання на нове, або аналогічне до нового, тривалість гарантійного періоду не продовжується і обчислюється з моменту первинної покупки.

2. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН:

2.1. Термін гарантії – 12 місяців з моменту покупки обладнання. Дія гарантії припиняється раніше зазначеного терміну у разі виконання на обладнанні кількості відбитків, що перевищує гарантійний обсяг друку.

3. ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ:

3.1. На витратні матеріали, у тому числі що знаходяться у купленому устаткуванні. Під витратними матеріалами розуміються: тонер, тонер-картриджі, носій (девелопер), фоторецептори (фотобарабани), копі-картриджі та принт-картриджі, блоки формування зображення, стрічки та ролики перенесення зображення, бункери збору відпрацьованого тонера та супутні товарні позиції, що продаються для потреб обладнання.

3.2. На всі види програмного забезпечення, що постачається з обладнанням, так і додатково встановленого.

3.3. На сумісність даного обладнання з виробами та програмними продуктами третіх осіб у частині їхньої сумісності, або конфігурування систем.

3.4. На шкоду, заподіяну іншому обладнанню, що працює у поєднанні з купленим обладнанням.

3.5. На обладнання, що вийшло з ладу внаслідок порушення правил користування, описаних в Інструкціях та Посібниках, при використанні неоригінальних витратних матеріалів та запасних частин, невиконання періодичних профілактичних робіт, несвоєчасної заміни ресурсних деталей, механічного пошкодження, а також внаслідок виникнення форс-мажорних обставин (пожежа, стихійного лиха та ін.).

3.6. На обладнання, що вийшло з ладу внаслідок порушення правил транспортування.

4. ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЇ:

4.1. Develop надає обмежену гарантію на термін служби ресурсних деталей.

Під ресурсними частинами та елементами розуміються будь-які частини та елементи, ресурс яких залежить від обсягу копіювання/друку та які, відповідно до технічної документації виробника обладнання, підлягають обов'язковій їх заміні після виготовлення певної кількості копій/відбитків та/або часу експлуатації (наприклад, вироби з гуми, нагрівальні та притискні вали, ножі очищення, ремені, фільтри тощо). Протягом гарантійного періоду обладнання безплатна заміна ресурсних деталей здійснюється лише за умови, що деталь виробила менше 70% свого ресурсу. Витратні матеріали не підпадають під дію обмеженої гарантії.

4.2. Заміна деталей безкоштовно в рамках гарантійних зобов'язань для серії Продуктивних систем друку здійснюється лише за наявності активного підключення обладнання до системи віддаленого моніторингу CSRC.

4.3. Дія гарантії припиняється у разі введення в експлуатацію, технічного обслуговування або ремонту обладнання особою, яка не сертифікована Develop / Konica Minolta.

4.4. Ця гарантія не покриває можливих збитків від втрати доходів, прибутку, витрат на тимчасову заміну обладнання, втрати даних та інших прямих чи непрямих втрат, пов'язаних із несправністю обладнання.

5. У ГАРАНТІЮ НЕ ВХОДЯТЬ РОБОТИ:

- з очищення, регулювання та налаштування апарату та його вузлів (профілактичні роботи, колірне калібрування тощо);
- із заміни витратних матеріалів та ресурсних деталей;
- налаштування програмного забезпечення в інформаційному середовищі Покупця;
- з експлуатації обладнання, перелічені в Інструкціях та Посібниках (наприклад, усунення застрягання паперу).

6. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ ГАРАНТІЙНОГО РЕМОНТУ:

6.1. У разі необхідності проведення гарантійного ремонту Покупець має право звернутися до будь-якого авторизованого сервісного партнера, наприклад, до ТОВ "Оптимал Солюшнс" (www.ops.com.ua).

6.2. Гарантійний ремонт може бути виконаний за умови пред'явлення Покупцем несправного обладнання разом із заповненим гарантійним талоном встановленого зразка, при цьому офіційний сервісний партнер залишає за собою право додатково запросити у Покупця платіжні документи для підтвердження факту купівлі обладнання. Гарантійні талони інших осіб чи організацій є недійсними.

6.3. Всі замінені за гарантією деталі є власністю ДП "Коніка Мінолта Україна" і підлягають поверненню на першу вимогу.

6.4. Гарантійний ремонт може бути причиною продовження встановленого гарантійного терміну.

6.5. Гарантійний ремонт провадиться за місцем установки Обладнання. Якщо Обладнання знаходиться за межами населеного пункту, де розташована Сервісна Організація, то остання має право вимагати від Покупця відшкодування всіх витрат, пов'язаних з виїздом інженера до місця встановлення Обладнання. Діагностика апарату, у разі непідтвердження претензій до його працездатності та відсутності дефектів, що виникли з вини виробника, є платною послугою та оплачується Покупцем.

7. ЕЛЕКТРОННА ГАРАНТІЯ KONICA MINOLTA

7.1. Дізнатися про статус та термін закінчення гарантії, а також за необхідності завантажити гарантійний талон можна на сторінці виробника за серійним номером обладнання.

7.2. На обладнання, яке може бути введено в систему гарантії самостійно Покупцем: гарантія починає діяти з моменту відвантаження обладнання зі складу Продавця.

7.3. Для обладнання, введення в експлуатацію якого здійснюється сертифікованим спеціалістом авторизованого сервісного центру під час запуску обладнання Сервісна Організація оформляє Акт введення обладнання в експлуатацію